Preguntas frecuentes
¿Qué productos ofrecemos en Esencia de Huelva?
En Esencia de Huelva ofrecemos una amplia variedad de mariscos frescos y deliciosos. Nuestro catálogo incluye gamba blanca, gamba roja, langostinos de Sanlúcar, cigalas, carabineros y marisco de concha. Trabajamos en estrecha colaboración con los pescadores locales de Huelva para asegurarnos de ofrecer productos de la más alta calidad.
¿Cómo puedo realizar un pedido en Esencia de Huelva?
Realizar un pedido en nuestra tienda online es rápido y sencillo. Solo tienes que navegar por nuestro catálogo de productos, seleccionar los mariscos que desees y añadirlos al carrito de compras. Luego, sigue los pasos del proceso de pago y proporciona la información de envío. Una vez completado el pedido, nos encargaremos de prepararlo y enviarlo a tu domicilio.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente. El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 24 horas desde que se prepara, los pedidos deben ser realizados antes de las 12:00 horas para que el pedido llegue al día siguiente. Si por circunstancias de producción observamos que no llega a destino en las 24 horas siguientes a la realización del pedido, nos pondremos en contacto para concretar otro día. Trabajamos con empresas de transporte confiables para garantizar que tus mariscos lleguen en perfectas condiciones y lo más frescos posible.
¿Cómo se garantiza la frescura de los productos durante el envío?
En Esencia de Huelva entendemos la importancia de la frescura en el marisco. Por eso, utilizamos envases especiales con sistema de refrigeración para mantener los productos frescos durante el transporte. Además, trabajamos con proveedores de confianza con transporte frío y realizamos un riguroso control de calidad para asegurarnos de que solo enviamos mariscos frescos y de la mejor calidad.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Para brindarte comodidad y seguridad, aceptamos diferentes métodos de pago en nuestra tienda online. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sistema de pago seguro, por Bizum o transferencia bancaria. En el caso de las transferencias bancarias no podremos confirmar el pago hasta que llegue a nuestra cuenta, por lo que el pedido tardará aproximadamente 48 horas en validarse. Garantizamos la seguridad de tus datos y la confidencialidad de la información proporcionada.
¿Es posible realizar cambios o devoluciones de los productos?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo razonable desde la recepción del pedido, ya que al tratarse de producto perecedero contamos con un tiempo muy limitado de actuación. Evaluaremos cada caso individualmente y, si es necesario, realizaremos los cambios o reembolsos correspondientes de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
¿Ofrecemos envío internacional?
Actualmente, nos enfocamos en atender a clientes dentro del territorio nacional. Por lo tanto, ofrecemos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Si deseas hacer un pedido internacional ponte en contacto con nosotros y evaluaremos las opciones disponibles.