DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Esencia de Huelva, entendemos la importancia de ofrecer productos frescos y de alta calidad a nuestros clientes. Dado que trabajamos con productos perecederos que tienen una vida útil limitada, nuestra política de devoluciones y reembolsos es estricta para garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política:
Inspección a la Recepción: Es responsabilidad del cliente inspeccionar minuciosamente los productos perecederos al momento de la entrega. Si se observa algún problema, como daños en el embalaje o indicios de descomposición, no acepte el paquete, es importante informarlo de inmediato al proveedor de envío y a nuestro equipo de atención al cliente. Esto nos permitirá tomar las medidas adecuadas de manera oportuna.
Devoluciones y Cambios: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones o cambios una vez que los productos han sido entregados y aceptados por el cliente, a menos que exista un problema de calidad evidente que sea atribuible a nuestro error.
Reclamaciones de Calidad: Si consideras que el producto que has recibido no cumple con nuestros estándares de calidad o presenta algún defecto, debes informarlo dentro de las 4 horas siguientes a la entrega. Para procesar una reclamación de calidad, es posible que se requiera proporcionar fotografías o evidencia que respalde la solicitud.
Procedimiento de Reclamación: Si tu reclamación de calidad es aceptada, te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir la sustitución del producto o la emisión de un bono parcial o total. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto original para su evaluación antes de tomar una decisión final sobre el reembolso.
Es importante tener en cuenta que nuestra responsabilidad se limita a los productos que han sido almacenados y manejados adecuadamente por el cliente después de la entrega. No nos hacemos responsables de la descomposición o deterioro de los productos debido a un manejo inadecuado o un almacenamiento incorrecto por parte del cliente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos para productos perecederos, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.